Si vous avez besoin d'aide ? (exemples) :

Vous avez présentement des difficultés avec la manipulation de votre centre de gestion ou vous avez simplement des questions sur le fonctionnement de Carrefour Internet, n'hésitez pas un seul instant pour prendre les moyens pour obtenir les réponses à vos questions.

Carrefour Internet est soucieux de vous apporter l'aide nécessaire pour le bon déroulement de votre inscription chez Carrefour Internet. Notre équipe vous propose 5 sources d'aide pour rechercher les renseignements que vous avez besoin avec Carrefour Internet. Notre équipe recoit énormément de demandes et pour faciliter le traitement et pour accélérer la réception de la réponse à votre question, nous vous encourageons à parcourir ces sources d'informations avant de contacter Carrefour Internet. Nous vous remercions pour votre bonne compréhension habituelle.

Si vous désirez communiquer avec nous pour nous soumettre une idée ou une suggestion, veuillez passerez immédiatement à la dernière source d'aide dans le bas de cette page.


1ere source : Les explications dans les pages

Notre équipe a présentement ajouter des explications dans chacune des pages de données, de statistiques et de configurations dans le but de vous expliquer le fonctionnement de cette page tout en vous donnant des explications spécifiques.


2e source : Les questions-réponses (FAQ)

Plusieurs pages et sections dans votre centre de gestion comporte sa propre FAQ (liste des questions les plus fréquemment posées avec la réponse) vous permettant de répondre aux nombreuses questions que vous pourriez avoir en consultant une section de votre centre de gestion. Carrefour Internet possède également une FAQ générale des questions les plus fréquemment posées. Pour la consulter, rendez-vous dès maintenant sur ce lien.

Il est facile de repérer une page qui possède une FAQ en repérant le symbole image « ? » inscrit à côté du titre d'une page ou d'une section de la page. Le lien sur cette image vous mènera directement à la liste des questions-réponses. Notre équipe ajoute de semaines en semaines des FAQ sur le site pour couvrir toutes les sections de votre centre de gestion.


3e source : Votre parrain de soutien

Un parrain de soutien est attitré à tous les membres de Carrefour Internet. Son devoir est de vous aider pour vous donner les renseignements que vous n'avez pas réussi à obtenir dans votre centre de gestion. Un parrain de soutien est un membre de Carrefour Internet comme vous et qui a acquit une expérience à parcourir le centre de gestion. Plusieurs de vos questions trouveront réponses auprès de votre parrain de soutien.

Pour contacter votre parrain de soutien, vous pourrez ouvrir la fiche contact de votre parrain « yagos». Un formulaire vous sera présenté pour rédiger votre question.

Vous pouvez également écrire à votre parrain de soutien à partir de votre centre de gestion de Carrefour Internet à l'intérieur de l'onglet « Webcommerçant », repérez la sous-section « Ma matrice de soutien ».


4e source : Votre lignée de soutien

Votre lignée de soutien représente les 6 personnes webcommerçants officiels (ainsi que votre parrain) se situant au-dessus de vous dans votre matrice de vente. Tout comme votre parrain de soutien, leur devoir est de vous soutenir dans votre abonnement à Carrefour Internet en vous remettant l'aide nécessaire lorsque vous êtes confronté à un problème dans votre centre de gestion.

Pour contacter votre lignée de soutien dès maintenant, veuillez utilisez le lien suivant qui vous permet de vous rendre directement dans votre messagerie pour contacter votre lignée. Vous pouvez en tout temps écrire à votre lignée de soutien à partir de votre messagerie en cliquant sur le bouton « Écrire à mon équipe de soutien ».

5e source : L'équipe de Carrefour Internet

Si vous n'avez pas réussi à trouver les informations que vous aviez besoin en utilisant les premières sources d'aide que nous vous proposons, vous pourrez contacter l'équipe de Carrefour Internet en utilisant le lien direct situé dans votre futur Centre de Gestion

Veuillez prendre note que vous n'êtes pas la seule personne à nous contacter et nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement. Prenez note que les questions envoyées la fin de semaine seront normalement traitées que le lundi.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous faisons en sorte que vous puissiez obtenir toutes les renseignements nécessaires le plus facilement possible en vous soumettant différentes sources d'aide chez Carrefour Internet.


L'équipe de Carrefour Internet